Seguros y Reaseguros Mercantil Santa Cruz celebra cinco años de operaciones en Bolivia con cerca de 300.000 clientes, aproximadamente Bs 280 millones en activos y una estrategia enfocada en la innovación y la atención al asegurado.
La compañía mantiene alrededor de Bs 61.604 millones en valores asegurados y paga más de Bs 58 millones anuales en siniestros. En 2025 registró una utilidad de Bs 29,5 millones y, en 2026, AESA Ratings elevó su calificación de riesgo de A+ a AA-, con perspectiva estable.
Como parte de su transformación, la aseguradora incorporó automatización e inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar la atención. Según sus indicadores, alcanza una satisfacción general del cliente del 93% y del 82% en la atención de siniestros.
La empresa también destaca sus reconocimientos en gestión del talento y cultura organizacional, además del respaldo del Grupo Financiero Mercantil Santa Cruz y de su panel de reaseguradores internacionales.
Bajo el concepto “Siempre contigo, protegiendo historias”, la compañía proyecta ampliar su alcance, facilitar el acceso a los seguros y fortalecer las relaciones de largo plazo con sus clientes.
