En Bolivia, hacer un trámite público ha sido durante años sinónimo de filas largas, carpetas abultadas y fotocopias repetidas hasta el cansancio. Ese paisaje comienza a cambiar con una apuesta estatal que busca reducir la burocracia desde su raíz: eliminar lo innecesario.
El Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) se convirtió en la primera institución en dar un paso concreto hacia ese objetivo al implementar el programa “Tranca Cero”, una política nacional orientada a simplificar procesos y modernizar la gestión pública. El anuncio se realizó en La Paz, donde autoridades destacaron una medida simbólica pero de alto impacto cotidiano: ya no será necesario presentar fotocopias de la cédula de identidad para realizar trámites.
El viceministro de Coordinación y Modernización del Estado, Julio Linares, subrayó que esta decisión apunta directamente a facilitar la vida del ciudadano, reduciendo tiempos y requisitos que históricamente generaban trabas. En la misma línea, el director del SEGIP, Diego Tejerina, explicó que esta transformación se apoya en el fortalecimiento de la identidad digital, disponible a través de la aplicación SEGIP Digital.
La clave de este cambio no es solo tecnológica, sino normativa. El Decreto Supremo N° 5595, promulgado por el presidente Rodrigo Paz, establece las bases del programa “Tranca Cero”, orientado a la desregulación y simplificación administrativa en todo el aparato estatal. Bajo este marco, la cédula digital adquiere la misma validez legal que el documento físico, abriendo la puerta a trámites más ágiles y seguros.
El desafío ahora está en la interoperabilidad: que instituciones públicas y privadas —especialmente el sistema bancario— adopten y reconozcan plenamente esta herramienta digital. Según el SEGIP, ya existen avances en ese sentido, lo que permitiría que la verificación de identidad se realice en tiempo real, sin papeles de por medio.
Este giro marca un punto de inflexión en la relación entre el ciudadano y el Estado. Menos requisitos, menos filas y más tecnología configuran un nuevo modelo de gestión pública que busca dejar atrás la cultura del trámite engorroso. Si se consolida, “Tranca Cero” podría convertirse en uno de los cambios más tangibles en la vida cotidiana de los bolivianos.
