El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), uno de los monitores de referencia en el mundo, certificó y galardonó públicamente a empresas y líderes TOP de Bolivia versión 2019.
Los ocho monitores medidos son Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Talento, Merco Talento Universitario, Merco Consumo, Merco Digital y MRS. La metodología de Merco incorpora a múltiples segmentos. El podio de las empresas con mejor reputación lo integran Coca-Cola – Embol (que pasó del segundo al primer lugar), seguido de Cervecería Boliviana Nacional (CBN) y del Banco Nacional de Bolivia (BNB). TIGO y el Banco Mercantil Santa Cruz (Bmsc) completan el top 5. La lista de líderes empresariales con mejor reputación es encabezada por Pablo Bedoya, presidente del BNB; Pablo Guardia, CEO de TIGO, ocupa el segundo puesto y el tercero es de Mario Anglarill Salvatierra, presidente de Avícola Sofía. Las empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo son Coca- Cola-Embol, el BNB y la CBN.
Las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación de este año, así como las 100 compañías con mejor responsabilidad y gobierno corporativo, es el resultado de un año de evaluaciones y mediciones.
La ceremonia de la séptima versión de Merco se llevó a cabo en el Salón Buganvillas de Los Tajibos Hotel con la presencia de las 100 empresas y los líderes más reconocidos de Bolivia
Acerca de Merco
Se trata de un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 2000, basado en una metodología multi stakeholder compuesta por seis evaluaciones y veinticinco fuentes de información. Tiene presencia en doce países: España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá y en proceso en Portugal.
Se trata del primer monitor auditado del mundo, pues el seguimiento y verificación de su proceso de elaboración y resultados es objeto de una revisión independiente por parte de la firma KPMG, según la norma ISAE 3000, que publica su dictamen para cada edición. Todos los criterios de ponderación son públicos y, al igual que los resultados de cada edición, se pueden consultar en este sitio web.
En Bolivia, la independencia de Merco está avalada por Multicomehbp (Bolivia) y el Instituto Análisis e Investigación (España), responsables del trabajo de campo. Todos los criterios de ponderación y los resultados de cada edición son colgados en su sitio web y no cobra por la presencia de las empresas, ya que esta es resultado de las menciones y calificaciones que los directivos y expertos hacen de las empresas.
Empresas con mejor reputación
Ratificando su liderazgo empresarial, la empresa de telecomunicaciones TIGO es la primera de su sector y se mantiene entre las cinco compañías mejor valoradas del país. La empresa de telecomunicaciones logró tres exitosos puestos -todos dentro del Top 5- en el Ranking Merco 2019, que identifica los atributos mejor trabajados por las empresas a nivel nacional.
Tigo no solo se mantiene como la mejor compañía del sector de las telecomunicaciones; también es la cuarta empresa con Mejor Reputación del país, dentro de un ranking de 100, y la quinta con mayor Responsabilidad Corporativa. Este último, es un reconocimiento a los diversos programas internos y externos que ejecuta para impulsar prácticas éticas, generar un clima laboral sano y contribuir a la sociedad.
“Estos reconocimientos son un importante impulso para seguir trabajando en nuestro propósito de construir carreteras digitales que unan todos los puntos del país, con un servicio con estándares internacionales de calidad”, manifestó Pablo Guardia, gerente general de Tigo.
El liderazgo de Guardia también recibió una valoración positiva en el Ranking Merco ya que se mantiene como el segundo líder empresarial mejor valorado en territorio nacional.
Tigo ha logrado consolidar el liderazgo empresarial en Bolivia gracias a varias acciones emprendidas en los últimos años. La empresa viene desarrollando un ambicioso plan de inversiones para conectar al país a través de 20 mil kilómetros de fibra óptica y otras tecnologías. Además, cuenta con una sólida infraestructura que le permite ofrecer planes que integran en un solo paquete los servicios de Internet fijo ilimitado, Internet Movil 4G Televisión en HD y minutos de voz.
De los 4 millones de usuarios que tiene la compañía, más de la mitad utilizan 4G LTE y navegan en la red. Además, a la fecha un millón de hogares bolivianos pueden tener acceso a la red de Internet Fijo Ilimitado.
Tigo Sports también ha contribuido a consolidar la reputación de la compañía ya que se ha posicionado como el segundo mejor canal deportivo, después de Fox Sports, según un estudio realizado por el EGM. Además, la aplicación móvil Tigo Sports ocupa el tercer puesto de audiencia después de YouTube y Netflix en Bolivia, con picos altos de seguidores que se suman a las transmisiones durante partidos nacionales e internacionales.
Otras empresas con mejor reputación de su sector son Guabirá, Itacamba Cementos, Samsung, CRE, BNB, UPSA, Grupo BISA, La Papelera, Kimberly Clark, El Deber, Carlos Caballero, Minera San Cristóbal, Farmacorp, Saguapac, Huawei y BoA.
Imcruz, primer lugar de liderazgo
La concesionaria es la primera en el sector automotriz de Bolivia y se sitúa en
el puesto 16 con mejor reputación. El directorio, la gerencia y su
Responsabilidad Corporativa fueron valorados de forma positiva por diferentes
líderes de opinión del país.
Imcruz es la empresa mejor evaluada del rubro automotriz en Bolivia, así indica el ranking Merco que cada año valora el liderazgo y reputación de las compañías. Tanto la concesionaria que lleva 35 años en el mercado boliviano, como sus directivos y sus acciones de Responsabilidad Corporativa obtuvieron una apreciación positiva de parte de los diferentes líderes de opinión y profesionales destacados que son encuestados para este medidor.
“Este año logramos grandes avances en el ranking y eso nos enorgullece porque refleja nuestra trayectoria en el mercado boliviano”, comentó Enrique Pagola, gerente general de Imcruz. “En más de tres décadas de arduo trabajo en equipo hemos logrado satisfactorios resultados económicos, una oferta de calidad competitiva; también nos enfocamos en potenciar el talento de nuestro equipo humano, dar grandes avances en ética y responsabilidad dentro y fuera de la empresa, cumplir con estándares de calidad internacional y ser innovadores”. Además de pasar del segundo al primer lugar en el ranking de las compañías del sector, Imcruz escaló siete puestos en la escala de empresas con Mejor Reputación y se sitúa en el 16° puesto. En cuanto al termómetro de Responsabilidad Corporativa, la concesionaria avanzó a pasos agigantados, ya que pasó del 67° al 24° lugar.
Los Tajibos se consolida como líder hotelero
Un servicio de calidad con estándares internacionales, gastronomía de alta cocina e infraestructura con capacidad de brindar servicios de hospedaje, esparcimiento y negocios, son los elementos diferenciadores del hotel ícono de la hospitalidad cruceña.
Se consolida como líder a escala nacional, gracias a la positiva valoración que recibió de reconocidos profesionales de diferentes rubros. Los Tajibos avanzó del segundo al primer lugar del ranking sectorial 2019 del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco). De esta forma, reafirma que cumple con las exigencias de servicios, atención e infraestructura necesarios para ocupar el puesto más alto.
“En Los Tajibos Hotel trabajamos orientados a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes y visitantes, para que se lleven la mejor percepción no solo de nuestras cómodas instalaciones, sino de su visita a Santa Cruz”, comenta Samuel Doria Medina Monje, gerente de Operaciones & Comercial.
El dinamismo ha sido el sello del hotel cruceño para mantenerse como un referente del rubro hotelero a lo largo de sus 44 años de trayectoria. Además, destaca por su esfuerzo de brindar una atención con estándares internacionales, para ello realizó una inversión superior a los cinco millones de dólares con el propósito de remodelar su infraestructura y renovar equipos electrónicos. De esta manera Los Tajibos tiene capacidad para atender las necesidades tanto de los viajeros que buscan pasar vacaciones, como de aquellos que necesitan hacer negocios.
Además de contar con piscina al aire libre, jardines con exuberante flora, gimnasio, instalaciones de spa y cómodas habitaciones, Los Tajibos tiene el Centro de Convenciones ‘El Conquistador’, que es el más grande del país dentro de un hotel y es el lugar perfecto para planificar eventos importantes, conferencias o reuniones corporativas. A ello se suman sus tres restaurantes, La Terraza, Piegari y Jardín de Asia, que ofrecen gastronomía de alta cocina.
Esos son los principales factores que han llevado a los distintos profesionales que colaboran con el Ranking Merco, a calificar de forma positiva la reputación de Los Tajibos hasta ubicarlo en el primer puesto de su rubro. Además, dentro de un Top 100 de empresas evaluadas, es la compañía número 19 con “Mayor Reputación”, y la 18° con “Mayor Responsabilidad Corporativa”.
Yanbal Bolivia escala 9 posiciones
Yanbal Bolivia ocupa el puesto 11 en el Ranking MERCO 2019 y Cecilia Zelaya se mantiene en el Top 10 de líderes en Bolivia. Así mismo como Empresa de mayor Responsabilidad Corporativa mejorando notablemente respecto al pasado año en el Ranking.
Yanbal Bolivia ratificó su liderazgo reputacional después de la evaluación de los diferentes grupos de interés, entre ellos analistas financieros, periodistas de información económica, catedráticos del área empresarial, directores de comunicación y líderes de opinión y expertos en RSE.
En el mismo evento de premiación Cecilia Zelaya fue reconocida como parte de las líderes con mayor reputación del país, este año escala un peldaño y se posiciona como número 8 manteniéndose dentro del Top 10 del Ranking.
“La mayor fortaleza dentro de la empresa es nuestra gente. Estamos agradecidos por este reconocimiento, para Yanbal Bolivia ocupar un lugar en las tres categorías es muy importante y es una motivación para seguir retándonos e innovando continuamente, “ destacó Zelaya.
Nestlé Bolivia, la mejor en el sector Alimentos
Nestlé Bolivia se encuentra dentro del TOP 10 del Ranking Merco en todas las categorías medidas: empresas con Mejor Reputación Corporativa, Responsabilidad empresarial y los Líderes Empresariales Mejor Valorados en Bolivia.
“Es un reconocimiento al trabajo que realizamos a diario para que nuestros consumidores tengan los productos con la calidad de una marca global líder en la producción de alimentos y que aporta al crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible en Bolivia”, destacó el flamante gerente general de Nestlé Bolivia, Francisco Gimeno.
Desde 2017, Nestlé avanzó 6 lugares en el ranking de mejor reputación corporativa; 3 posiciones en el ranking de las Empresas con Mejor Responsabilidad y Gobierno Corporativo, y 65 posiciones en el ranking de Líderes Empresariales, situándose en el grupo de las 10 mejores.
“Estar dentro de las 10 empresas de Mejor Responsabilidad y Gobierno Corporativo, es un reflejo del trabajo que hemos venido realizando en la Creación de Valor Compartido, que es nuestra forma de crear valor económico de una manera que también cree valor para la sociedad. Este enfoque, es la base de nuestra forma de hacer negocios y nos capacita para poner en práctica nuestro propósito: Mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable” mencionó Francisco Gimeno, Gerente General de Nestlé Bolivia.
CBN mantiene liderazgo
Cervecería Boliviana Nacional (CBN) ha consolidado un prestigio importante a lo largo de su historia centenaria, que la llevó a mantener su liderazgo entre las dos empresas con mejor reputación corporativa de Bolivia, luego de haber encabezado el ranking durante cuatro años consecutivos, así como mantener su posición entre las tres mejores compañías con mejor Responsabilidad Social Empresarial.
“Desde hace 133 años, el vínculo que construimos con la sociedad y la economía boliviana, junto con las inversiones que realizamos año tras año, nos permitió forjar importantes resultados en beneficio de las comunidades de Bolivia, además de posicionarnos como la compañía con el mejor portafolio de productos”, indicó el gerente institucional de CBN, Ibo Blazicevic.
Responsabilidad social: solidez y consistencia
La labor de CBN en responsabilidad social ha marcado una tendencia en Bolivia. En 1932, la empresa donó los fondos para la construcción del Hospital Militar en Villa Montes, donde los soldados heridos, producto de la Guerra del Chaco, eran atendidos. Esa acción importante fue un impulso para que la empresa vaya forjando, durante los últimos 10 años, los tres pilares de su programa de responsabilidad social: Consumo Inteligente, Medioambiente y Comunidad.
En su primer pilar, CBN alcanzó con su mensaje de Consumo Inteligente a más de 190.000 familias del país, a través de capacitaciones, talleres y actividades enfocadas a padres y madres, jóvenes de alrededor de 18 años, vendedores en vía pública, folkloristas, entre otros.
Además, con su programa lúdico e interactivo ‘Si bebes, designa un conductor’, implementado en el Día del Consumo Inteligente, se llegó a más de 3.500 jóvenes universitarios de 27 universidades, públicas y privadas, del país.
En el pilar de Medioambiente, CBN invirtió 18,5 millones de dólares en la instalación de ocho plantas de tratamiento de efluentes y alcanzó el 99% de reciclabilidad de subproductos, redujo en 48% el consumo de agua. Además, del total de la producción de cerveza alrededor del 70% es distribuido en envases retornables.
El uso eficiente del agua es una realidad desde hace años. La compañía ha invertido en plantas de tratamiento de efluentes en sus ocho fábricas a nivel nacional. A través de ellas, provee agua purificada para el riego urbano, riego para plantación de comunidades vecinas y contribuye en labores de reforestación en áreas circundantes a las fábricas.
La compañía realiza varias contribuciones en favor de la comunidad boliviana. Entre estas, se encuentra la generación de empleo, donaciones y actividades de voluntariado, en coordinación con gobiernos locales, nacionales, instituciones públicas y privadas.
Este año, la compañía ejecutó el Programa Tunkas, que benefició a 49 atletas bolivianos para su participación en los Juegos Panamericanos Lima 2019. Asimismo, integró a 100 nuevas promesas del deporte nacional al grupo Tunkitas.
Kimberly Clark reafirma su liderazgo empresarial
Kimberly Clark es líder indiscutible de su sector en Bolivia. Por séptimo año consecutivo, es la empresa con “Mejor Reputación” en el rubro de la industria comercial y en tablas generales, se sitúa entre las diez compañías mejor valoradas del país.
“La innovación es el núcleo de nuestras acciones y operaciones. Resultados como estos nos impulsan a seguir trabajando para mejorar la misión que tenemos de facilitar a los hogares bolivianos, productos esenciales de higiene y cuidado personal para tener una vida mejor”, comenta Laura Perdomo, gerente general de Kimberly Clark Bolivia.
Además de liderar el rubro, en relación al año pasado la compañía de higiene y cuidado personal pasó de estar en la posición 14° a la 8°, dentro del top 10 de las 100 compañías más valoradas a nivel nacional. A este logro se suma que, a menos de un año de liderar la empresa en Bolivia, Perdomo, está entre los 20 líderes empresariales con mejor reputación del país ocupando el 19° puesto.
